Comment ça marche?
Une procedure simple: DOMIDOM est l'employeur
1. Nous contacter :
- le n° vert 0 805 02 92 30 : un accueil gratuit 24h24 et 7j/7
- l’agence de proximité: pour trouver votre agence cliquez ici
- le mail: contactez nous
2. Une évaluation gratuite à votre domicile :
- Avec un professionnel des Services à la personne qui se déplace chez vous et établit une évaluation personnalisée en fonction de votre situation.
- Un conseil et un accompagnement dans toutes vos démarches de prises en charge ou de financement de la prestation.
- Une fiche d’évaluation personnalisée qui deviendra la feuille de route de l’intervenant à domicile.
-
Devis personnalisé avec nos Conditions Générales de Services et planning prévisionnel
3. Présentation de l’intervenant et mise en place :
- Acceptation du devis et signature du contrat de prestation de services
- Présentation de l’intervenant recruté et sélectionné par DOMIDOM en fonction de vos besoins.
- Avant toute intervention le salarié DOMIDOM a effectué une série de tests et d’entrainements aux tâches des Services à la Personne.
- Recueil de votre avis après la première intervention, l’agence vous contacte soit par email, sms ou téléphone.
- Vous attendez une réponse à vos besoins, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire dès la première intervention.
4. L’intervention :
- Intervention 24h/24 et 7j/7
- Nous nous engageons, afin de respecter votre lieu de vie, à ne faire intervenir qu’un salarié à votre domicile.
- l’intervenant se présente à votre domicile, avec son kit de travail, à heures fixes selon le planning établi. Il effectuera ses prestations selon notre charte qualité et en respectant votre vie privée.
- Possibilité de modifier vos jours et heures d’intervention ou même de suspendre votre contrat en fonction de vos besoins en respectant un préavis seulement de 7 jours.
5. Le rôle de l’agence pendant vos prestations :
- Votre domicile n’est pas le seul lieu où vous trouverez une équipe DOMIDOM à votre service. Votre agence s’occupe du suivi de votre contrat et de tous les détails de management dont vous n’avez pas à vous préoccuper. C’est un encadrement de proximité pour être au plus près des missions.
- Suivi téléphonique
- Contrôle qualité à votre domicile par un salarié référent afin de valider le travail effectué par votre intervenant
- Visite de courtoisie par le responsable de l’agence
- Toutes les semaines échanges entre l’agence et votre intervenant pour faire un point sur la mission.
6. Le paiement :
- Une facture mensuelle en fonction du nombre d’heures effectuées à votre domicile.
- Pas de pré-payement.
- Modalité de payement :
- Prélèvement automatique : simple, efficace et économique
- Le CESU: frais de 7€ TTC mensuel pour le traitement (sauf en paiement anticipé)- Le chèque bancaire : frais de 7€ TTC mensuel pour le traitement
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