Comment ça marche?

Une procedure simple pour toutes nos prestations


1. Nous contacter :

 

  • le n° vert 0 805 02 92 30 : un accueil gratuit 24h24 et 7j/7
  • l’agence de proximité votre agence
  • le mail: contacter nous  

 

 

 2. Une évaluation gratuite à votre domicile :

 

  • Avec un professionnel des Services à la personne qui se déplace chez vous et établie une évaluation personnalisée en fonction de votre situation.
  • Un conseil et un accompagnement dans toutes vos démarches de prises en charges ou de financement de la prestation.
  • Une fiche d’évaluation personnalisée qui deviendra la feuille de route de l’intervenant à domicile.
  • Devis personnalisé et planning prévisionnel



3. Présentation de l’intervenant et mise ne place :

 

  • Acceptation du devis et signature du contrat de prestation de service
  • Présentation de l’intervenant recruté et sélectionné par DOMIDOM en fonction de vos besoins.
  • Avant toutes interventions le salarié DOMIDOM a effectué une série de test et d’entrainement aux taches des Service à la Personne.
  • Recueil de votre avis après la première intervention, l’agence vous contact soit par email, sms ou téléphone.
  • Vous attendez une réponse à vos besoins, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire dès la première intervention.

 
 


4. L’intervention :

 

  • Nous nous engageons, afin de respecter votre lieu de vie, à ne faire intervenir qu’un salarié à votre domicile.
  • l’intervenant  se présente à votre domicile, avec son kit de travail, à heures fixes selon le planning établie. Il effectuera ses prestations selon notre charte qualité et en  respectant votre vie privée.
  • Possibilité de modifier vos jours et heures d’intervention ou même de suspendre votre contrat en fonction de vos besoins et en respectant un préavis seulement de 7 jours.

 

 

5. Le rôle de l’agence pendant vos prestations :

 

  • Votre domicile n’est pas le seul lieu ou vous trouverez une équipe DOMIDOM à votre service. Votre agence s’occupe du suivi de votre contrat et de tous les détails de management dont vous n’avez pas à vous préoccuper. C’est un encadrement de proximité pour être au plus prêt des missions.
  • Suivi téléphonique
  • Contrôle qualité à votre domicile par un salarié référant afin de valider le travail effectué par votre intervenant
  • Visite de courtoisie par le responsable de l’agence
  • Toutes les semaines échanges entre l’agence et votre intervenant pour faire un point sur la mission.

 

 

6. Le paiement :

 

  • Une facture mensuelle en fonction du nombre d’heures effectuées à votre domicile. Aucun frais annexes à prévoir,
  • Pas de pré-payement,

 

  • Modalité de payement :

 

- Prélèvement automatique : simple, efficace et économique
- Le CESU
- Le chèque banquaire : frais de 7€ mensuel pour le traitement
35 Agences en France

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