Formation
DOMIDOM a créé son propre Institut de formation
A l’heure où la professionnalisation est considérée comme l’enjeu majeur dans le développement des services à la personne, Domidom a fait le choix d’une politique volontariste en matière de formation.
Selon Damien Cacaret, directeur associé de Domidom, « les perspectives d’évolution de carrière et de formation, sont les garants de qualité à la fois pour les salariés mais aussi pour les clients de l’entreprise. Pour répondre à ces problématiques, nous avons créé en février 2005 l’ Institut de Formation aux Services à la Personne (I.F.S.P.) ». Cet organisme, pour l’heure entièrement dédié à ses salariés, a formé 250 stagiaires en 2009 et prévoit plus de 200 en 2010.
Dès son arrivée, tout nouveau salarié reçoit une formation d’une journée sur l’organisation et les valeurs de l’entreprise. Il se voit ensuite proposer des formations qualifiantes ou diplômantes adaptées à son profil. De plus, des formations sont prévues en 2008 pour faire évoluer les intervenants vers des postes de tutorat, pour accueillir les nouveaux salariés. Les « référents » aident ainsi les nouveaux venus et contribuent à faire partager la culture et les valeurs de Domidom.
Plus de 1 000 stages de courte durée pour les intervenants en 2010:
La formation continue des salariés de Domidom est dispensée, en majorité par l’IFSP, notamment par des formations courtes dont les contenus sont adaptés aux besoins de l’entreprise. Ces formations « métiers » ont 2 grands axes : l’assistance aux personnes dépendantes et l’entretien de la maison.
Dans tous les programmes, l'accent est plus particulièrement mis sur les aspects comportementaux et relationnels qui sont déterminants pour maîtriser la relation avec les clients en situation de prestation au domicile. On insiste sur la "qualité" et la"déontologie".
La conception des différents stages de courte durée pour « intervenants à domicile » aboutit à des itinéraires de formation adaptés au métier et au parcours personnel de chaque salarié. Pour les auxiliaires de vie, les formations peuvent porter sur des pathologies (Alzheimer, Parkinson…) ou s’adapter à des situations : aide à la toilette, lutte contre la déshydratation… Pour Karine Mahérault, la directrice de l’IFSP : «au-delà de la démarche qualité, le plan de formations de Domidom donne l’opportunité de valoriser le travail à domicile et de favoriser un fort sentiment d’appartenance. »
La formation des encadrants:
Les cadres de l’entreprise ne sont pas en reste. Les quelque 80 cadres de l’entreprise bénéficient aussi de formations spécifiques, abordant notamment le management, la relation client, la connaissance approfondie du travail à domicile et des publics en défaillance d’autonomie.
Domidom a prévu plus de 25 000 heures de formation en 2010 pour ses près de 1200 salariés pour servir au mieux les intérêts de ses clients.
Pour en savoir plus sur la formation chez Domidom:
Contactez Karine Mahérault (responsable de l'IFSP), 01.48.78.68.06, k.maherault@domidom.fr
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