Pour cela, il effectue des visites au domicile des clients. Il peut ainsi évaluer la satisfaction et suivre la qualité du travail effectué. Il peut aussi recueillir les insatisfactions et proposer des actions correctives à l’agence. Il peut également réajuster les prestations si besoin.
Le Référent Qualité prend en charge le parcours d’intégration du nouveau salarié. Pour cela, il forme aux techniques et aux protocoles Domidom, notamment dans le cadre de la prestation
« entretien durable ».
Il organise des sessions de formation et de recyclage des connaissances. Il propose des formations en fonction de vos besoins.
Le Référent Qualité accompagne l’intervenant à domicile lors d’une nouvelle mission. Il peut ainsi veiller à ce que la demande initiale du client corresponde bien aux tâches demandées.