Pass numérique : des ateliers pour apprendre à utiliser internet et son smartphone

Comme la majorité des français de plus de 60 ans, vous avez au moins un ordinateur à domicile, voire une tablette et un smartphone ? Si vous n’êtes pas forcément à l’aise avec leur utilisation, vous pouvez vous former en douceur à ces nouvelles technologies. Il existe différentes formations qui sont spécialement dédiées aux seniors et qui leur permettent ainsi d’utiliser un ordinateur ou une tablette aisément au quotidien.

Le Pass numérique, c’est quoi ?

Le Pass numérique permet d’être aidé financièrement pour se former dans les lieux spécifiques. Il fonctionne comme un carnet de Tickets-restaurant.

Un Pass de 5 ou 10 chèques, d’une valeur de 10 euros chacun, permet aux bénéficiaires de suivre gratuitement une formation à proximité de chez eux. Selon les territoires, ce chéquier peut représenter par exemple jusqu’à 100 € de formation.

La demande de Pass s’effectue auprès d’une structure locale (guichet de service public, associations, travailleurs sociaux…).

S’initier à Internet devient indispensable

Aujourd’hui, de nombreuses démarches administratives s’effectuent directement sur Internet, sans avoir besoin de vous déplacer. Savez-vous que vendre une voiture et demander une carte grise requièrent désormais de passer par le web ?

Si vous avez une connexion Internet, vous l’avez sans doute découvert, la déclaration de revenus s’effectue également en ligne.

Maîtriser les basiques d’internet vous permet aussi de consulter vos comptes à distance (banque, assurance, énergie, téléphone, etc.) et de réaliser certains achats sans vous déplacer. C’est d’autant plus pratique si vous habitez loin des commerces ou si vous avez des difficultés pour être véhiculé.

Cela représente aussi un gain de temps et d’énergie non négligeables, et la porte ouverte vers de nouveaux loisirs.

En réalité, vous n’avez pas le choix. La dématérialisation s’impose partout et impacte tout le monde. En 2024, 73% des Français ont effectué au moins une démarche administrative sur Internet.

Pourtant, 15,4% de la population de 15 ans et plus est en situation « d’illectronisme ». C’est un phénomène qui touche particulièrement les personnes âgées : 24,2% des 60-74 ans sont ainsi concernés par des difficultés d’usage des outils numériques.

Alors, à moins de faire réaliser par d’autres toutes vos démarches, vous pouvez avoir recours à une formation informatique pour seniors adaptée. Celle-ci vous permettra de gagner en autonomie et simplifier votre quotidien.

Se faire aider pour accomplir une démarche administrative en ligne

Vous devez accomplir une démarche administrative en ligne, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ?

Un médiateur numérique peut, ponctuellement et gratuitement, vous aider à faire ou faire à votre place des démarches administratives en ligne : le renouvellement de votre carte grise, l’ouverture d’un compte Ameli, la déclaration d’impôt…

Vous pouvez trouver un médiateur dans différentes structures près de chez vous. L’offre de médiation numérique varie en fonction des territoires. Adressez-vous à votre mairie qui vous orientera vers la bonne structure.

D’une manière générale, il est possible d’être accompagné par un médiateur dans :

• De nombreuses bibliothèques ou médiathèques
• Les France Services
• Les associations PIMMS (Points d’Information Médiation Multi Services)

Votre aide à domicile peut également vous aider dans vos démarches administratives, n’hésitez pas à contacter votre agence pour plus d’informations.

Découvrir les autres utilités d’internet

Les médiateurs numériques peuvent également vous accompagner pour découvrir d’autres utilités d’internet.

Au-delà d’un certain âge, beaucoup de personnes renoncent à apprendre à se servir d’internet en se disant « Ce n’est pas de mon âge », « C’est trop tard pour moi »… Pourtant, au-delà de pouvoir accomplir une démarche administrative en ligne, savoir se débrouiller sur internet peut revêtir de nombreux intérêts :

• Communiquer avec ses proches à distance, partager des photos et des vidéos grâce aux mails, aux nombreuses applications existantes pour organiser des visioconférences, aux réseaux sociaux…
• S’informer : accès aux sites internet de presse, à la météo…
• Se divertir : accès à des vidéos, des podcasts, des jeux en ligne…
• Se faciliter la vie : acheter un billet de train en ligne sans avoir à faire la queue, réserver un rendez-vous chez le médecin sans attendre au téléphone, gérer ses comptes bancaires sans se déplacer…
• Accéder aux soins : réaliser une téléconsultation…

Les ateliers, comment ça marche ?

Des ateliers d’initiation au numérique sont mis en place partout en France. Ils ont pour objectif de rendre les personnes âgées plus autonomes dans la pratique de base du numérique et d’internet.

Les ateliers ne sont pas des cours magistraux, mais des moments d’échange très concrets. Vous y apprenez, par exemple, à utiliser une tablette ou un smartphone, à naviguer sur des sites administratifs ou à installer des applications utiles pour votre quotidien. L’objectif est de faire du numérique un allié pratique, plutôt qu’une source de stress.

L’encadrement est assuré par des médiateurs numériques dans des lieux labellisés (associations, tiers-lieux, centres sociaux, espaces France services…). Ces professionnels savent expliquer les termes techniques avec des mots simples et vous aident aussi à déjouer les principaux pièges du web, comme les e-mails frauduleux ou les faux sites, pour naviguer en meilleure sécurité.

Préparez vos questions : notez ce qui vous bloque aujourd’hui (mot de passe oublié, envoyer une photo, consulter vos remboursements, installer une application…).

De la prise en main du matériel informatique (ordinateur, smartphone, tablette…) à la réalisation de démarches simples (envoyer un mail et des photos, réserver un billet de train…), des programmes de formation adaptables permettent de développer ses compétences à son rythme.

Comment s’équiper de matériel informatique ?

Vous vous êtes familiarisé avec le numérique et internet dans le cadre d’ateliers. Vous avez maintenant envie de vous équiper de matériel pour pouvoir mettre en pratique chez vous ce que vous avez appris. Mais comment choisir parmi l’offre abondante d’équipements numériques ?

Lors des ateliers numériques, l’apprentissage sur tablette ou smartphone peut être privilégié car ces équipements sont plus adaptés à l’utilisation du numérique par les personnes âgées.

En effet, avec l’avancée en âge, des difficultés croissantes de manipulation et de coordination avec la souris peuvent se présenter. L’ordinateur est souvent de moins en moins utilisé au profit du smartphone ou de la tablette.

N’hésitez pas à demander des conseils à vos proches ou à vos formateurs pour choisir le matériel qui vous convient le mieux.

Comment faire avec un budget limité ?

Le coût de l’équipement et de la connexion internet peut être un frein. Pour lutter contre les inégalités d’accès au numérique, des associations ont pour objectif de donner accès aux outils numériques à travers :

• Le don ou l’accès à prix solidaire à du matériel de seconde main (ressourceries, recycleries locales)
• L’accès à prix solidaire à des cartes prépayées téléphonie et internet

N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre mairie, du CCAS (Centre Communal d’Action Sociale) ou de votre caisse de retraite.

Seniors, méfiez-vous des arnaques en ligne

Si Internet possède de nombreux atouts, il est essentiel d’adopter une attitude vigilante. Les « arnaques » en ligne ciblent souvent les personnes peu familiarisées avec le numérique. Il est donc important de vous protéger des dangers d’internet et de ne jamais communiquer vos informations personnelles, vos mots de passe ou vos coordonnées bancaires.

Il convient de vous méfier des e-mails alarmants ou trop alléchants, invitant à agir dans l’urgence. En cas de doute, mieux vaut prendre le temps de vérifier ou demander conseil à un proche. Installer un antivirus et effectuer régulièrement les mises à jour de votre appareil contribue également à renforcer votre sécurité informatique.

Lancez-vous ! Inscrivez-vous à un atelier convivial, prenez votre temps et revenez plusieurs fois si nécessaire : l’objectif est d’avancer pas à pas et à votre rythme.